Multimedial unterstütztes Servicekonzept für NC-Programmiersysteme

Die steigenden Anforderungen an die Funktionalität von NC-Programmiersystemen erfordern sowohl auf Anbieter- als auch auf Anwenderseite erhöhte Aufwendungen für den reibungslosen Betrieb der Systeme. Diese Anforderungen können mit bestehenden Informations- und Kommunikationshilfsmitteln, z.B. Postweg, Telefon oder e-Mail, nicht mehr ausreichend erfüllt werden. Zielsetzung dieses Projektes ist daher die Entwicklung eines multimedial unterstützten Servicekonzeptes für NC-Programmiersysteme. Dieses Konzept soll neben der systemtechnischen Unterstützung insbesondere die organisatorische Integration des Teleservice beinhalten und auf die Anforderungen der Anbieter und Anwender abgestimmt sein.